北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于浙江省宁波市东钱湖旅游度假区内，湖的东南面，距宁波市区20分钟车程，距栎社机场40分钟车程，环湖公路四通八达，距沈海高速G15横溪出口仅5公里，交通十分便利；
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查看更多评论宁波乐乐：好评
位置好、渡假好去处、服务好、环境好、交通方便。
会员1083：好评
地方很好，东钱湖畔，没有居民区，很安静，酒店自带园林，蛮好的。对面是马山湿地公园。门口有骑行单车租赁，但是酒店客人没有优惠。酒店餐厅不错，早餐很好，中餐厅驻店客人有优惠，但是没啥客人，其实味道还不错，价格也还可以。房间没有描述的那么大。其他都很好。以后还会再来！
SAM：好评
适合亲子游，设施好，服务好，非常满意